Perguntas Frequentes (FAQ)
Medicamentos, quem pode importar?
Pessoa Física (paciente) para tratamento médico próprio, com receita médica geralmente assessorado pelo hospital ou convênio.
Medicamento é tributável?
Medicamentos destinados a pessoa física estão isentos de Importo de Importação e Imposto Sobre Produtos Industrializados, desde que o valor não ultrapasse o limite de US$ 10.000.
Quais documentos são necessários para a importação?
- Prescrição médica: deve ser redigida em português e incluir:
- Nome e endereço completo do paciente
- Nome comercial e/ou substância ativa principal do medicamento
- Quantidade a ser adquirida
- Posologia
- Duração do tratamento
- Data (a receita terá validade de 180 dias se for para uso prolongado)
- Carimbo (ou nome legível), assinatura, CRM e endereço do consultório médico
- Relatório médico: deve conter o diagnóstico, CID da doença, carimbo do médico, data e assinatura.
- Cópia simples do documento de identidade (RG e CPF): se o paciente for menor de idade, incluir a certidão de nascimento e a documentação do responsável legal.
Observação: A receita e o relatório devem ser preferencialmente assinados pelo mesmo médico. Outros documentos poderão ser solicitados posteriormente, se necessário.
- caso não entregue na residência e sim na unidade de tratamento, será necessária uma procuração dada à comexpharma assinada pelo paciente para realizar o trâmite.
Quem são os clientes da Comexpharma?
A Comexpharma atende uma ampla variedade de clientes, incluindo pessoas físicas em busca de tratamentos, hospitais públicos e privados, clínicas médicas, convênios de saúde, profissionais da área médica e órgãos públicos que reconhecem nossa expertise e qualidade de serviço.
Como faço para importar um medicamento com a Comexpharma?
Em nosso site, disponibilizamos uma seção de "Passo a Passo da Compra", onde explicamos detalhadamente todas as etapas: desde os documentos e a prescrição médica, passando pelo orçamento e compra, até o processo de importação e nosso compromisso com a entrega.
Não achei um medicamento no site
Se não encontrar o medicamento desejado em nosso site, não se preocupe. Podemos buscá-lo junto aos nossos fornecedores, já que listamos apenas os principais produtos. Entre em contato conosco para fazer sua solicitação pelo e-mail contato@comexpharma.com.br ou via WhatsApp, clicando no ícone correspondente em nosso site
Quais medicamentos posso importar?
De acordo com a legislação brasileira, é permitido importar medicamentos que não estão disponíveis para comercialização no Brasil, que estejam temporariamente em desabastecimento ou que tenham sido descontinuados pelo fabricante. Com a Comexpharma, você terá o suporte necessário para garantir que sua importação seja realizada com segurança.
De onde vem os medicamentos importados pela Comexpharma?
A Comexpharma importa medicamentos de empresas renomadas globalmente, incluindo fabricantes e distribuidores da Europa, Estados Unidos, Ásia, entre outros. Nossas parcerias sólidas garantem excelência em todo o processo de importação.
Como o medicamento é transportado?
Todo o transporte é realizado de maneira segura e eficiente por operadores logísticos habilitados. O frete internacional é feito exclusivamente pelo modal aéreo, garantindo rapidez, enquanto o transporte nacional é realizado por companhias aéreas e transportadoras especializadas, assegurando a integridade dos medicamentos durante todo o percurso.
Como são tratados os medicamentos que necessitam de refrigeração?
Medicamentos refrigerados são manuseados com rigorosa cautela e responsabilidade. Utilizamos embalagens especiais que garantem a manutenção da temperatura adequada. O transporte é realizado de forma segura e eficiente por operadores logísticos qualificados. O frete internacional é exclusivamente aéreo, assegurando agilidade, enquanto o transporte nacional é efetuado por companhias aéreas e transportadoras especializadas, garantindo a integridade dos medicamentos em todo o trajeto.
Qual o prazo de entrega/recebimento do medicamento?
O processo de importação geralmente leva de 12 a 18 dias úteis após o embarque.
Como faço o pagamento?
Sua saúde merece toda a nossa dedicação e flexibilidade. As condições de pagamento são discutidas durante a cotação e podem incluir depósito total antecipado, depósito parcial com o saldo pago via boleto bancário.
Como cancelar um pedido?
Um pedido pode ser cancelado apenas se o pagamento ao fornecedor no exterior ainda não tiver sido efetuado. Se o pagamento já foi realizado, o cancelamento não será possível.
Como entrar em contato com o suporte ao cliente Comexpharma?
Estamos à disposição para ajudar sempre que você precisar. Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@comexpharma.com.br ou pelo WhatsApp, clicando no ícone correspondente em nosso site. Valorizamos o pós-venda tanto quanto a venda e garantimos uma resposta rápida.